Conditions générales de vente (CGV)

 

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

 

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://elyrora.com.


Le site est exploité par VEEVA, entreprise individuelle immatriculée au Registre du Commerce de Marseille sous le numéro 944 233 790.

Siège social : 45 Chemin de l’Américaine, 13015 Marseille, France

E-mail de contact : contact@elyrora.com

 

 

 

1. Objet


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VEEVA (ELYORA) et le client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l’utilisation des services proposés.

 

 

 

2. Produits

 


Les produits proposés à la vente sur le site sont des articles neufs, principalement des produits physiques et électroniques.

Ils sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

ELYORA ne peut être tenue responsable d’erreurs d’affichage ou d’omissions dans les descriptions.


En cas de rupture de stock, un délai de production pouvant aller jusqu’à 15 jours peut être nécessaire.

 

 

 

3. Prix

 


Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

ELYORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

 

 

 

4. Commande

 


Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant l’ensemble des informations relatives à celle-ci.

 

 

 

5. Paiement

 


Méthodes de paiement acceptées :

 

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Bancontact

  • Apple Pay

 


Les paiements sont sécurisés et traités via Shopify Payments.

 

 

 

6. Livraison

 

 

  • Zone de livraison : Europe

  • Délais de livraison : 6 à 10 jours ouvrés

  • Transporteur : La Poste

  • Frais de livraison : Offerts

En cas de rupture temporaire, un délai supplémentaire de 7 jours peut être nécessaire avant l’expédition. En effet, certains articles proposés sur notre boutique peuvent occasionnellement ne pas être immédiatement disponibles en stock. Dans ce cas, nous devons les réapprovisionner auprès de notre fournisseur avant de procéder à l’envoi de votre commande.

 

 

 

7. Droit de rétractation

 


Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.


Conditions de remboursement :

 

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non endommagé.

  • Par mesure d’hygiène, les articles ouverts ou utilisés (ex. : embouts, accessoires corporels, etc.) ne peuvent être repris.

 


Les frais de retour sont à la charge du client.

 

 

 

8. Garantie

 


Tous les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

En cas de produit défectueux, un échange ou un remboursement sera proposé après vérification.

 

 

 

9. Responsabilité

 


ELYORA ne peut être tenue responsable en cas de non-exécution du contrat en raison d’un cas de force majeure, de grèves, de perturbations de transport ou de tout autre événement échappant à son contrôle.

 

 

 

10. Service client

 


Notre service client est disponible 7 jours sur 7 à l’adresse suivante :

📧 contact@elyrora.com

 

 

 

11. Propriété intellectuelle

 


Tous les éléments du site ELYORA (textes, images, logos, structure, etc.) sont la propriété exclusive de VEEVA.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

 

 

 

12. Droit applicable

 


Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, seuls les tribunaux français seront compétents.

 

 

 

Mentions légales

 


Entreprise : VEEVA

Responsable de la publication : Sarah Bennacer

Adresse : 45 Chemin de l’Américaine, 13015 Marseille, France

SIRET : 944 233 790 00018

E-mail : contact@elyrora.com

Hébergeur : Shopify Inc.,

150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa (Ontario), K2P 1L4, Canada

 

 

 

Politique de confidentialité

 


Conformément au RGPD, seules les données personnelles nécessaires au traitement de la commande (nom, adresse, e-mail, etc.) sont collectées.

Vos données ne sont jamais transmises à des tiers.


Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données.

Pour toute demande : contact@elyrora.com